le projet
Le Pass Trabool est une offre du Grand Lyon permettant de rassembler plusieurs abonnements ou services métropolitains tels que les transports en commun lyonnais, les Vélo’v, le stationnement ou encore des loisirs tels que les événements sportifs ou culturels.
Ce pass est expérimenté auprès d’un panel d’usager·es habitant le territoire du Grand Lyon. La métropole a sollicité TUBÀ pour interroger ces utilisateurs en vue d’optimiser ce pass et les services associés et de répondre aux besoins des grands lyonnais·es.
Dans cette optique, TUBÀ a mené plusieurs ateliers ainsi qu’une étude pour identifier les usages, la perception et les freins à l’utilisation du Pass Trabool et de ses services par ses usager·es.
TUBÀ a également animé les Thématix Trabool (une après-midi d’ateliers d’idéation) avec des acteurs publics et privés pour imaginer le Pass Trabool de demain.
L’expérimentation du Pass Trabool est portée et développée par la Métropole de Lyon. Le Pass intègre un certain nombre de services proposés par ses partenaires à savoir Lyon Parc Auto, TCL, Velo’v, My OL, Only Lyon et Citiz.
Le Grand Lyon a fait appel au TUBÀ afin de co-construire les services proposés par le pass avec les habitant·es et usager·es du territoire.
À destination des habitant·es de la Métropole de Lyon, le Pass Trabool propose un accès unique à différents abonnements, services et loisirs du territoire. Avant son lancement officiel auprès de tou·te·s les habitant·es, la Métropole souhaite s’assurer que ce service soit utile et facile d’utilisation.
La Métropole a donc mis en place une première expérimentation auprès d’un panel d’habitant·es désireux·ses de tester en exclusivité ce service pour la période 2018-2019. L’étude visait à déployer différentes méthodes auprès de ce panel afin de récolter leurs avis et ajuster au mieux le service pour qu’il convienne au plus grand nombre.
Les objectifs des études menées par TUBÀ furent multiples à savoir :
- Impliquer les citoyen·nes dans la conception et l’amélioration des services métropolitains
- Connaître les attitudes, perceptions et représentations envers le Pass Trabool
- Comprendre les freins et leviers d’utilisation du Pass Trabool
- Tester l’utilisabilité du site de souscription au Pass Trabool
- Faciliter l’émergence de potentiels nouveaux services sur le Pass Trabool en lien avec les besoins des usager·es
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chiffres clés
testeurs
usager·es interrogé·es
services intégrés
